感動体験がリピートを産む人気な美容皮膚科の”ウラガワ” ~患者の期待を超えるためのポイント~

美容皮膚科でリピートを生むためには、もちろん施術の技術も大切ですが、その他の体験価値も非常に大切です。では「また行きたい」と思ってもらえるには、患者様にどのような体験を提供すればいいのでしょうか？ そこで今回は、特別な患者体験の提供によって高いリピート率を実現している、Maison PUREJU院長・廣瀬先生をゲストにお招きし、患者の期待を超えるための考え方や実践方法についてお話しいただきます。 廣瀬先生が考える「また来たい」と思ってもらうためのカウンセリングや接遇のポイント、そして患者様一人ひとりに合わせた体験づくりについて、具体的な事例を交えてご紹介いたします。