あいちビューティークリニックは、郊外でも都心と同じクオリティの施術をリーズナブルに受けられるクリニックとして、愛知県安城市で美容外科・美容皮膚科を展開されております。
2022年2月の開業時からメディカルフォースをご導入いただいており、予約・カルテ・会計はもちろん問診票やLINEと連携したWEB予約もご活用いただいております。
そこで今回は、マネージャーの富田様にメディカルフォース導入の背景やご利用のメリットについてお話を伺いました。
バラバラだった業務を一括管理でき、かゆい部分にも手が届くと感じた
– ”あいちビューティークリニック”を新規開院するにあたって、どのようなシステムを導入したいと考えていましたか？
富田さん：
既存院である”あいち栄クリニック”では保険診療と自由診療の両方を提供しておりまして、以前より保険診療に特化した電子カルテを利用しております。
しかし、保険診療向けのカルテには予約管理・会計といった美容クリニックとしての運営に必要な機能が揃っておらず、別々のシステムで管理する必要がありました。
情報の連携が取れていないため、転記作業をはじめ、余計な工数が発生している状況です。
そのため、今回”あいちビューティークリニック”を開院する際は、美容クリニック業務に必要な機能を包括したシステムがあれば導入したいと考えていました。
– どのようにメディカルフォースを知りましたか？
富田さん：
あいちビューティークリニックを開院するにあたってシステムを探していたところ、すでにメディカルフォースを導入している知り合いの先生に紹介していただいたことがきっかけです。
– 初めてみたときにどのような印象を受けましたか？
富田さん：
初めてサービスのデモをみたときに、「このシステムは長年美容クリニックの運営に携わっていた人が作ったサービスなんだろう」と思っていました。
しかし後から聞いて見ると、美容医療業界の経験がない方々が作っていると聞き、正直びっくりしました（笑）
そのくらい、美容クリニック運営のかゆいところまで手が届くサービスだなと感じました。
– 具体的にどんなポイントが魅力的でしたか？
富田さん：
先程既存院での課題としてあげた、予約・カルテ・会計を一括管理できて、かつその他必要な機能が全て連携している点に魅力を感じました。
また、事前に問診票を送付して来院前に回答していただける機能やLINEで予約を受け付けられることにも惹かれ、即決しました。
事前問診機能により患者様の来院から診察の流れがスムーズに
– 実際に使ってみた感想はいかがでしょうか？
富田さん：
操作に関しては、触ってみて分かりづらい部分は特にありませんでした。
スタッフに対しては、アップデートがあったタイミングで簡単に共有する必要はありますが、その場合でも使ってみれば直感的にわかる部分が多いので、運用上難しい点はない印象です。
– 導入後にどんな効果がありましたか？
富田さん：
最も効果を実感しているのは、事前問診票の機能による時間の短縮です。
既存院では来院されてから問診票を記載してもらって転記する時間がかかるのですが、その手間がないのは大きいですね。
また、患者様の待ち時間も減らすことができ、ご来院されたらすぐに診察に案内できるようになりました。
WEB予約によって電話対応が大幅に減り、効率的にクリニックの空き状況を埋められるように
– あいちビューティークリニック様ではWEB予約も積極的にご活用いただいていますが、その効果はいかがですか？
富田さん：
WEB予約の導入によって、既存院と比較して電話応対が圧倒的に少なくなりました。
メディカルフォースのWEB予約はLINEを使って患者様が自分でクリニックの空き時間を選択して即時予約できるのでラクですし、先生の稼働率も向上していると思います。
お客様からも予約システムがわかりにくいという言葉をもらったことがなく、スムーズに予約できているんだなと感じています。
機能の充実度合いに対してのコストパフォーマンスが◎
– 最後に、メディカルフォースの導入を検討されている美容クリニックに一言お願いします！
富田さん：
私はこの業界に10年いますが、正直ここまでいろんな機能が揃っていて使いやすいシステムができたことにびっくりしました（笑）
機能の面では「この機能がいい！」というよりも、メディカルフォースというひとつのシステムで完結していることが非常にいいなと思っており、そこがおすすめできるポイントかなと思います。
また、コストパフォーマンスの面でも、機能の充実度合いに対して安価だなと思っていますので、ご導入を考えられている方はぜひ一度話を聞いてみてください！
