自由診療クリニック向け電子カルテ「medicalforce」、電子カルテ画面上でLINEのメッセージ送受信ができる新機能をリリース
機能追加の背景
LINEは、自由診療クリニックが患者と一対一でコミュニケーションをとる上で非常に重要なチャネルの一つです。しかし現状では、電子カルテの情報を参照しながらやりとりをする必要があるため、medicalforceの電子カルテとLINEアプリの複数の画面を行き来しなければならず、非常に効率の悪い作業となっていました。
さらには患者とのコミュニケーション履歴が電子カルテに紐づいていないことから、情報を探す工数だけでなく、そのデータをマーケティング活動やリピート化に繋げにくいといった課題がありました。
そこで、電子カルテに紐づけてより簡単に集約・蓄積させるべく本機能のリリースに至りました。今後も、自由診療クリニックの業務効率化だけでなく売り上げ向上にも寄与する製品開発を行ってまいります。
新機能について
通常のLINEアカウントと同様に、medicalforceの電子カルテ上にて、クリニックの公式アカウントで受信したユーザーのトークルームの一覧が表示されます。
また、やり取りしたいトークルームを選択すると、該当患者の電子カルテ上の「LINE」タブに遷移し、メッセージ送受信が可能となります。
※リリース時点ではテキストメッセージと画像ファイルの送受信のみが可能となります。
※ご利用にあたっては、LINE Proプラン（仮）という新しいプランのご契約が必要となります。詳細については、担当のカスタマーサクセスや営業担当にお問い合わせください。
