Ledian Clinic 六本木:井口 雄太さん／赤阪 早紀さん
広告に頼らず、1年で売上5倍。アパレル発のクリニックが実現した、”人に依存しない”データドリブンな美容医療経営をmedicalforceで構築。
- 美容皮膚科
- 脱毛
- 集患対策
- どこでも情報を確認したい
- 業務効率化したい
- 公開日
- 更新日
「5人で回す」少人数での美容クリニック経営。medicalforceが“6人目のスタッフ”として機能する理由
Interview
-
山崎 香名 先生
Olivia Clinic
山崎先生を含めてわずか5名体制。
それでも日々の診療・手術・カウンセリング・SNS運用・経理までを回し続けているOlivia Clinic様。
固定費を抑え、最小人数で最大効率を出す――。
その体制を支えているのが、電子カルテ「medicalforce」です。
今回は、開業当初からmedicalforceを導入した背景と、少人数運営を可能にしている具体的な活用方法についてお話を伺いました。
「人を増やさない」前提で設計したクリニック
ー現在のスタッフ構成を教えてください。
現在は、私を含めて5名体制です。
- 山崎先生 1名
- コンシェルジュ（マネージャー兼任）1名
- ナース 2名
- ナースアシスタント 1名
開業当初もほぼ同じ規模で、大きくは変わっていません。
もともと「人を増やして安心する」のではなく、「仕組みで回す」設計を目指していました。
固定費、特に人件費はできるだけ抑えたいという意識が強かったからです。
SNSも外注せず、手術の合間に自分で更新しています。
売上が上がればスタッフにも歩合で還元する仕組みにしているので、少人数でもモチベーションは高く維持できているのではないかと思っています。
開業前から決めていた「完全デジタル運営」
ーなぜ開業時から電子カルテを導入しようと考えたのですか？
前職のクリニックが紙カルテ中心だったことが大きいです。
手書き、スキャン作業、大量のシュレッダー処理、情報を探す時間など、とにかく非効率な事務作業が多かったと思います。
さらに、使っていたシステムも使いづらく、「開業するなら最初から最新の電子カルテを入れる」と決めていました。iPadで紙を排出しない運営を、スタッフ全員で目指しました。
開業前から決めていた「完全デジタル運営」
ー数ある電子カルテの中から、なぜmedicalforceを？
重視したポイントは3つです。
- 周囲のドクターからの口コミ
- 金額の妥当性
- 事前決済機能の有無
特に事前決済は重要でした。
無断キャンセル防止のために、予約時に1万円を事前決済できる仕組みは必須条件でした。
また、実際に触るのはスタッフなので、マネージャーを含めて操作してもらいました。
結果、「慣れれば使いやすい」と判断し、導入を決めました。
今では、業務の中心はすべてmedicalforceで回っていると言っても過言ではないと思っています。
現在、medicalforceは単なる電子カルテではなく、クリニックの“中枢”として機能していて、以下の点で日常業務のほぼ全てをカバーしてくれていると感じています。
- 予約管理
- 会計処理
- 電子カルテ記録
- 見積もり作成
- 見積もりからオーダーへのコピー
- 症例写真の管理・比較
- Instagram投稿用写真ダウンロード
- アレルギー・服薬歴チェック
- 月次売上データ出力（CSVで税理士連携）
「止まったら大パニックになる」
それほど重要な存在だと思っています。
ーmedicalforce導入後、どんな変化があったでしょうか？
導入後の変化①｜“探す時間”がゼロに
紙カルテ時代は、過去の施術歴を探すだけでも時間がかかっていました。
現在はiPadからすべて閲覧可能で、バックヤードでも受付でも、どこからでも情報共有ができます。
申し送りの確認、スタッフ間の質問回数、情報の抜け漏れなどが減少し、「探す」「聞く」という無駄な時間がほぼ消えました。
導入後の変化②｜1〜1.5人分の価値を生む“6人目のスタッフ”
実際、私たちは、medicalforceを「6人目のスタッフみたいな存在」だと思っています。
紙カルテや質の低い電子カルテを使っていた場合と比べると、体感で1〜1.5人分の労働力を補完してくれていると感じているからです。
最小人数での運営が可能なのは、スタッフの能力だけでなく、“仕組みが回る”基盤があるからこそ。コストパフォーマンスの面でも、高い評価をしています。
導入後の変化③｜経営判断が即座にできる環境へ
medicalforceにはすべての情報が集約されているため、月間売上、施術別売上、CSVデータ出力が即座に確認できます。経理データはそのまま税理士へ共有可能なので、紙の突き合わせや別シート管理は不要になりました。
「システムは土台。経営を壊さない基盤」
ー最後に、これから開業する先生へメッセージをお願いします。
電子カルテは当然入れるべきです。紙運用はもう考えられません。
ただ、どのシステムでもいいわけではなく、開業当初は“少人数でも回る仕組み”を作れるかどうかが重要です。
medicalforceは、私たちにとって
- 業務効率化ツール
- 経営管理ツール
- 情報共有基盤
- 6人目のスタッフ
です。
人を増やさずに質を保つ。
その土台として、非常に大きな役割を果たしていると思っていますよ。
